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超市水产服务员应该怎么做?

来源: admin 发布于:2022-02-18 22:59:27

一个好的超市水产服务员听起来不难但是却要具备一定的素质:

1、熟悉本超市水产特点和优势

古语云:知己知彼,百战不殆。只有熟悉自己店的特点和优势,有针对性制定不同的营销策略和沟通策略,才能够让顾客认同和信任,最终产生购买的欲望。比如本水产绝对保证是鲜活水产,拥有附近没有的水产品种价格优势等都与顾客表达清楚!

2、熟悉产品知识

水产服务员要熟悉店内的各种水产品类,海鲜或者淡水的鱼类,贝类 虾蟹类,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明产品的功能有哪些,质量怎么样,能够满足顾客哪些需要等。能够圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议,才能指导顾客如何更好地挑选产品,以便顾客购买,进而达成交易。

3、熟练掌握水产的养殖技巧

鱼缸里淡水和海水的更换方法,不同海产品对于海水含盐量的比例,水中加氧的程度等,即使超市水产店里有专门的饲养员,服务员掌握这些基本知识也是很有必要的!

4、要善于发现、满足顾客的需求

不同的顾客需求不同,掌握顾客的需求心理是成交的关键。每个人都有自己的爱好,而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同。当导购迎合了顾客的爱好,他会感到被理解和赞赏,感到开心和愉悦,然后有针对性为顾客推荐产品,这样会达到事半功倍的效果。

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